Expédition et retours

Toutes les commandes en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt en Italie. Les produits commandés seront expédiés le jour suivant, dans la mesure du possible, si l'article ou les articles sont en stock. Nous proposons actuellement les méthodes d'expédition suivantes :

 

DHL

Nous expédions actuellement vers les pays suivants : Union européenne, Argentine, Australie, Brésil, Chine, Canada, Inde, Japon, Mexique, Suisse, Corée du Sud, Turquie, Royaume-Uni et États-Unis.

Toute date de livraison prévue lors de la commande des Produits n'est qu'indicative et la livraison à une date différente, à condition qu'elle soit effectuée dans le délai de 30 jours suivant la commande, constitue une exécution par le Vendeur.

Ce que vous avez payé à la caisse sera garanti y compris les frais de transport, mais pas les droits de douane, la TVA ou d'autres taxes / droits relatifs à l'importation des Produits dans le pays où la livraison sera effectuée.

Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par vous lors de la commande : tout défaut de livraison du Produit pour cause d'informations de livraison incorrectes ou omises ne relèvera donc pas de Notre responsabilité. En cas d'absence lors de la livraison, les Produits doivent être retirés à l'adresse et de la manière indiquée par le transporteur. En cas de non retrait dans le délai fixé par le transporteur, les Produits nous seront retournés et nous nous réservons le droit de vous rembourser le prix des Produits et de vous facturer les frais d'envoi.

Nous vous informons que dans le cas où vous utilisez les expéditeurs affiliés par nous, le risque de perte des Produits est à notre charge exclusive.

Le même risque de perte est à votre charge même en cas d'envoi des Produits retournés par vous dans l'exercice du droit de rétractation.

Les articles non utilisés et non endommagés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison pour bénéficier d'une remise totale ou d'un remplacement. Le client prend en charge les frais de retour à notre entrepôt et les frais d'expédition de l'article de remplacement. Si les marchandises sont reçues défectueuses ou incorrectes, LC paiera les frais d'expédition encourus. Les remboursements ou les crédits seront traités dans un délai d'une semaine à compter de la réception des articles retournés. Veuillez compter 2 à 3 jours pour que le remboursement apparaisse sur le solde de votre compte. Tous nos articles étant fabriqués en nombre limité, nous ne pouvons garantir la disponibilité de nos produits.

Pour pouvoir renvoyer un article pour remboursement, nous devons vous attribuer un numéro d'autorisation de retour (AR) avant de procéder à l'expédition. Tous les articles renvoyés pour remboursement DOIVENT être accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et l'adresse où expédier votre retour. Veuillez inscrire le numéro d'autorisation de retour sur l'extérieur de la boîte si possible et joindre une copie du formulaire d'autorisation de retour à l'envoi. Une fois votre retour reçu et traité par le centre de retour, votre remboursement sera renvoyé sur le formulaire de paiement d'origine.

Nous vous rappelons également qu'en cas de retour, il vous appartiendra de régler les transports, droits de douane, TVA ou autres taxes / droits relatifs à l'importation des Produits dans le pays où la livraison sera effectuée : toutes formalités à / en ce sens, seront à votre charge exclusive, sauf indication contraire. En

Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état de propreté parfaite. L'intégrité substantielle du Produit à retourner est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation. Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, l'exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou risquent de se détériorer ou de s'altérer rapidement. Nous vous rappelons également que, pendant le délai du droit de rétractation, vous êtes le gardien des produits. Ceci implique votre responsabilité pour tout dommage, destruction ou dépréciation des biens livrés.